Livraison et retours
Nos produits sont livrés au Canada, aux États-Unis et en Europe par le biais de la poste traditionnelle. Les frais de livraison sont à la charge du client et peuvent varier selon la distance, le poids et le taux en vigueur des frais postaux. Pour les petits colis, l'emballage privilégié est l'enveloppe et pour les produits plus volumineux, nous privilégions les boîtes de cartons. Le délai de livraison peut varier de une journée à plusieurs semaines selon le lieu de livraison et en prenant pour acquis que nos bureaux sont situés à Saint-Jérôme, Canada (Québec). Nous ne pouvons être tenus responsables s'il advenait aussi une grève et que le délai de livraison soit plus long qu'à l'habitude ou d'autres situations similaires hors de notre contrôle.
Nos produits virtuels et programmes en ligne sont livré habituellement dans votre boîte courriel quelques minutes après l'achat officiel. S'il advenait que ce ne soit pas le cas, veuillez contacter le service à la clientèle à info@escapaderepitbonheur.com et nous veilleront à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Politique de retour et d'échange
Tout comme la majorité des livres, lorsque consommé, nos produits ne sont pas échangeables ni remboursables. Toutefois, si vous changez d'avis avant la livraison ou l'ouverture du colis officiel, vous n'avez qu'à nous retourner le produit (frais de livraison à vos frais) et nous vous rembourserons sans vous poser aucune question.
Si vous êtes un auteur ou un établissement touristique qui obtient les services de nos professionnels, votre satisfaction est notre priorité et nous veillerons à ce que le service rendu soit à la hauteur de vos attentes. En cas d'insatisfaction, le service à la clientèle veillera à résoudre la problématique dans les meilleurs délais et puisque notre approche est personnalisée, nous trouverons avec vous, une solution qui l'est tout autant.
En ce qui concerne nos programmes en ligne, nous offrons la satisfaction garantie de 30 jours et à vie selon certaines conditions. Les modalités officielles sont disponibles sur la page de vente de chacun de nos programmes.
Politique de livraison