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Politique du magasin

L'expérience client avant, pendant et après l'achat d'un produit ou d'un service est notre priorité. Si pour quelques raisons que ce soit vous avez des questions, vous ressentez une insatisfaction ou que vous avez une suggestion, positive ou constructive, n'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone, courriel ou via l'onglet "Nous contacter" disponible sur la majorité de nos médias sociaux et il nous fera un immense plaisir de trouver, avec vous, des solutions qui vous conviendront. La communication étant ancrée dans nos valeurs les plus profondes, ne gardez pas votre mécontentement pour vous, c'est ensemble que nous y ferons face.

Confidentialité et protection

Escapade Répit Bonheur fait le nécessaire afin de conserver vos informations confidentielles et de protéger votre identité afin d'éviter des situations problématiques. À cet effet, quand vous entrez votre courriel afin de vous inscrire à notre infolettre, nous ne donnerons pas ce courriel à aucune autre organisation que la nôtre. Aussi, toutes les informations échangées entre nos clients et nos experts demeurent confidentielles et ne peuvent être divulguées qu'aux personnes œuvrant au sein de notre organisation. En ce qui concerne nos ambassadeurs, seul le logo ou coordonnées pourront apparaître sur notre site, sur autorisation de l'entreprise, afin de leur garantir une visibilité maximale.

Questions sur les ventes en gros

Quand vous devenez ambassadeur de notre maison d'édition, il vous est possible de vendre nos produits sur votre boutique en ligne, par vente directe ou au détail dans votre entreprise. Chaque produit seront vendus au prix fournisseur et vous pourrez les vendre au détail jusqu'à 40% plus cher. Nous faisons le nécessaire pour vous livrer nos produits dans les meilleurs délais, mais si vous commandez en gros, il se peut que des délais d'impression puissent retarder la livraison. Comme la majorité des livres, ce produit n'est pas échangeable ni remboursable. Toutefois, s'il s'avérait que le produit arrive à destination dans un état qui n'est pas conforme à nos standards de qualité, nous vous échangerons le produit ou procéderons à son remboursement.

Modes de paiement

• Virement bancaire
• PAYPAL

• Paiements par chèque ou argent comptant (Québec seulement et avant la réception de la marchandise).

Service à la clientèle